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華強北(běi)是人口繁華密集的商業(yè)地區，華強廣場C座業(yè)主家進行入戶安全檢查時，發現該小(xiǎo)區内業(yè)主家陽台上(shàng)均安裝有鐵護欄。“有的鐵護欄經過風吹雨淋，防鏽塗層已剝落，鏽蝕得不成樣子。有的鐵護欄的欄杆根部已爛穿，存在很大的安全隐患”。業(yè)主家陽台上(shàng)的鐵護欄也散布著(zhe)星星點點的鏽痕。“這些房子已超過質保期，所以開(kāi)發商和承建商均無義務來修複它們”。房管部門(mén)給出的理由是，陽台上(shàng)的鐵護欄屬于業(yè)主個(gè)人資産，其維修與養護工(gōng)作應由業(yè)主自(zì)己承擔。為(wèi)了安全著(zhe)想客服管家在小(xiǎo)區内進行了詳細調查，每層樓均有CDEF四家會(huì)有鏽蝕情況，查明有幾戶業(yè)主家陽台上(shàng)的鐵護欄鏽蝕得比較厲害。“客服管家已通(tōng)知租戶聯系業(yè)主請人對這些鐵護欄進行檢修”。例如22F郭先生(shēng)說，要是這些鏽斷的鐵護欄從(cóng)高(gāo)空墜落，後果将會(huì)相(xiàng)當嚴重，良心過不去，郭先生(shēng)馬上(shàng)行動，外面找到(dào)裝修師(shī)傅修複這些鐵護欄。

為(wèi)了進一(yī)步加強做好安全工(gōng)作，消除陽台安全隐患，杜絕高(gāo)空墜物(wù)，進行統計陽台鏽蝕數據，針對此事(shì)對租戶/業(yè)主派發整改通(tōng)知書，，剛開(kāi)始上(shàng)門(mén)派發整改通(tōng)知書，業(yè)主都認為(wèi)是物(wù)業(yè)的責任，客服管家通(tōng)過上(shàng)門(mén)、電(diàn)話、微信方式提醒這些業(yè)主重視此事(shì)，抓緊時間加固鐵護欄，或給它們重新塗刷防鏽漆，大部分業(yè)主表示理解和願意承擔費(fèi)用和配合整改。

經過上(shàng)門(mén)耐和業(yè)主解析陽台護欄需要業(yè)主負責維修更換的原因，在保修期内找開(kāi)發商維修，通(tōng)常，陽台内部欄杆保修一(yī)年(nián)。新房欄杆出現鏽蝕找物(wù)業(yè)協商，一(yī)年(nián)後再發生(shēng)問題，業(yè)主自(zì)己維修，在保修期内找開(kāi)發商，不在的話找物(wù)業(yè)公司談一(yī)下(xià)看(kàn)是否是物(wù)業(yè)維護不善造成的。整個(gè)小(xiǎo)區陽台護欄鏽蝕嚴重或斷裂，可以動用維修基金進行維護，公共區域的護欄由物(wù)業(yè)維修,比如梯間護欄。

經過一(yī)一(yī)排查本小(xiǎo)區護欄主要鏽蝕原因是時間過長(cháng)造成鏽蝕，這種情況是此護欄是屬于專屬使用,按照(zhào)誰使用,誰受益,誰負責的原則,已經明确責任在業(yè)主維修更換，為(wèi)了施工(gōng)安全著(zhe)想，物(wù)業(yè)公司推薦了在公司有備案、有實力、有資質的裝修公司給本小(xiǎo)區的業(yè)主，此項維修業(yè)主陽台護欄的工(gōng)程，物(wù)業(yè)公司和業(yè)主們都有信心加快速度、提高(gāo)施工(gōng)安全質量完成維修本小(xiǎo)區陽台護欄鏽蝕工(gōng)程。